伴随着新一轮全球产业转移和结构调整，全球服务外包持续保持稳定增长的发展态势，近年来国家从加快产业结构调整、促进发展方式转变、激发创业创新活力的战略高度，大力支持和推动服务外包产业发展。放眼全省、全国乃至全球来审视徐州服务外包产业发展，徐州市虽然起步较晚、实力不强，但优势明显、潜力巨大。
一是徐州文化厚重、生态优良。是彭祖故国、刘邦故里、项羽故都，为两汉文化重要发祥地。享有“一城青山半城湖”的美誉，荣获国家环保模范城市、国家森林城市、国家卫生城市和国家生态园林城市等称号，为发展服务外包提供了优美环境。
二是徐州区位优越、交通便捷。徐州是淮海经济区中心城市，功已融入长三角和长江经济带，也融入了北京、上海、西安三小时经济圈。交通便捷，京沪、郑徐高铁在徐交汇，是全国重要的交通枢纽。为徐州市承接服务外包创造了诸多便利。
三是徐州高校众多，人才充足。拥有中国矿业大学、江苏师范大学、徐州医科大学、徐州工程学院等众多高校，每年在校大学生达20万人，每年可为全市提供上万初级人才。另外，甲骨文人才培训基地、软通动力互联网学院等培训机构也将为我市外包企业培训各类人才。
四是徐州产业齐全，基础雄厚。徐州市委、市政府突出老工业基地全面振兴主题，全力推进淮海经济区产业科技创新中心、先进制造业基地、现代服务业高地建设和现代农业发展 “四大任务”，加快建设区域经济、商贸物流、金融服务、科教文化“四个中心”，形成了8大超千亿元产业，是淮海经济区20个地市中综合实力和集聚辐射力最强的中心城市，为徐州市发展服务外包提供了良好的产业基础。
五是徐州政策优惠，成本较低。市财政每年安排不低于3000万元的专项资金，用于扶持服务外包产业发展。此外，从土地成本、建筑成本、房租成本、用电成本、劳动力成本等方面也大大低于长三角、珠三角和环渤海地区，非常适宜服务外包企业来徐投资兴业。