徐州市将围绕争创国家服务外包示范城市目标，加快发展模式创新、先进技术运用、高端资源整合，着力形成“服务外包示范城市+服务外包示范区+服务外包品牌企业”的发展格局，建设具有重要影响力的淮海经济区服务外包首位城市。
一是着力发展高端外包。构建有徐州特色的服务外包产业发展新体系，提升金融服务外包、研发设计和知识流程外包等领域发展能级，加快形成由ITO、BPO、KPO等组成的服务外包完整产业链。
二是着力建设优质载体。对现有园区进行规划整合，做大规模、做亮特色，构筑一批集国际化、信息化、特色化为一体的高品质载体群，建成一批充满吸引力和竞争力的服务外包园区。
三是着力引进优秀人才。大力实施“彭城英才”计划，优先引进服务外包领军型人才、管理和技术专业人才，鼓励中国矿大、软通动力互联网学院等培育本土服务外包人才，形成一支梯次合理、极具活力、适应产业发展的人才队伍。
四是着力营造一流环境。建设全市服务外包产业公共服务平台，争取早日开通国际互联网专用通道，适时调整产业发展优惠政策，以最大诚意吸引企业投资落户、助推企业兴旺发达。今年的工作重点是做好“一二三，十百千”工程，即办好一个大会，也就是中国（徐州）国际服务外包合作大会，打造公共信息服务平台和项目协调服务平台两个平台，建强高铁商务外包园区、徐州软件园以及徐州高新区大学创业园三个园区，积极培育软件研发与开发、检验检测、工业设计、文化创意、供应链管理、金融后台服务、物联网、云计算、大数据、电子商务平台十大特色外包产业，努力招引世界500强企业和中国百强服务外包企业来徐投资兴业，发挥我市高校和培训机构众多的优势，全年培训人数达到一千名以上，全年目标任务是服务外包总量实现翻番，突破十亿大关。