北塘区作为无锡市的中心城区， 大力发展服务外包尤其是国际服务外包产业，是我区经济转型、产业结构调整的迫切需要，也是北塘拓展新的发展空间、确立新的发展优势的战略选择。从2007年开始，我区就把发展服务外包产业作为我区“十一五”、“十二五”规划期间主导产业的战略部署，在各城区率先制订出台了《北塘区服务外包产业第一个三年发展规划（2008年－2010年）》；抢抓服务外包载体建设，重点打造了北创科技园、凤翔软件园、凤加创业园等多个服务外包企业聚集区；抢抓城区服务外包产业发展制高点，较早构筑起了“中国服务外包示范区---无锡太湖保护区—无锡北塘凤翔集聚园”发展平台；同时成立专门机构，组织专业人才，在全市较早启动了产业规划的推进实施。通过区委、政府的高度重视，高起点的规划，大手笔的投入，灵活的扶持政策，广阔的发展空间，优越的地理位置，完善的商务配套，较低的创业成本，积极的对外招商，求贤若渴的诚意，使北塘在服务外包这个高端服务业中抢占了十分有利的位置。
截至2009年12月，全区共有服务外包登陆企业79家，其中获得CMMI三级认证企业12家，入围无锡市“123”计划企业2家，国际服务外包百强企业1家（日本OBC），印度独资企业1家，日本独资企业2家，尤以晟峰、晟奥、睿泰、引速得、森软、索赛诺、科易达等企业成为我区服务外包企业的龙头骨干。
2009年实现接包合同协议金额16178万美元,执行合同金额10898万美元;实现离岸外包合同协议金额为13747万美元，执行合同金额9246万美元;全区服务外包从业人员2247人。全区服务外包各项指标自去年以来实现了三城区的率先发展、领先发展基本目标，并被市委市政府授予2008年度开放型经济重点工作（服务外包）突破奖。
我区现有服务外包载体13.8万多平方米，包括北创科技园11.8万多平方米，凤翔软件园1万平方米，凤加创业园1万平方米。
凤翔软件园、凤加创业园
北塘区凤翔软件园位于民丰路的政府行政中心地带，建筑面积10000平方米。该园区是由区政府投入巨资重点打造，其“中国服务外包示范区---无锡太湖保护区—无锡北塘凤翔集聚园”是目前我区发展服务外包产业最具影响力的平台，软件园自08年3月投入使用后，不到三个月全部满员，目前入驻企业10家，包括2家市“123”企业，园区企业的服务外包接包金额占全区总额的89.6%。
无锡凤加创业园位于北塘新城凤翔路与江海路交界处，距离政府行政大楼500米，建筑面积1万平方米。该园区是我区民营载体落实转型发展的具体体现，目前已有16家企业完成注册，创业园内有家乐福超市和商务酒店等配套项目。同时二期后续载体将是我区发展服务外包产业新的增长点。
北创科技园区作为我区科技创业的母体，全市第一个“530”企业就落户园区，将是城区科技创业和服务外包产业发展最具规模的制高点。园区占地104亩，规划建设38万平方米创业载体，并将拥有100万平方米的配套科技产业化基地。其中一期(科技孵化区)信息产业孵化器，占地16.6亩，建设面积8.8万平方米，于6月底主体封顶，12月交付使用。二期（总部经济区）12万平方米的建设项目正在实施前期准备，预计6月份平整土地结束开始施工。三期（商务配套区）目前正在引进洽谈合作投资商，建设以甲级写字楼及5星级酒店为主的商务配套区，总面积为16万平方米左右。
全区拥有3家规模型服务外包人才培训机构，分别是睿泰科技是一家专业从事IT咨询与培训的高新技术集团公司，是中国最领先的知识运营服务商之一，曾承办无锡首席信息主管（CIO）培训班等专业培训业务，并与江苏信息技术学院等院校合作成为无锡大中院校的定点实训基地。08年公司培训学员800人，目前年培训能力达到1500左右；无锡索赛诺科技有限公司是中智集团在我区成立的集服务外包人才培训及软件开发为一体的企业，企业注册资本2000万元，年培训能力1000人以上；无锡软都科技有限公司是一家专业从事对日软件外包及人才培训的企业，企业主要培训对象为对日软件工程师，年培训能力近300人。这些企业的入驻将满足我区外包企业的人才需求。
作为无锡科学发展中的重要一环，北塘发展服务外包产业有优势，有活力，有特色，更有前途。最具活力的“中国服务外包示范城市—无锡太湖保护区—北塘集聚园区”产业平台、国家级的创新创业园区无锡市科技创业服务中心、区域内最具实力的无锡产权交易所、“国家专利技术展示交易中心”无锡市高新技术产权交易市场、“江苏省现代服务业集聚区”、以及金山北科技产业园、锡北生产性物流集聚园区等众多创新创业载体和极其完善的城市配套功能，这些都是我们北塘发展创新创业和服务外包产业最具特色的优势和资本，也是北塘的“活力之源”。
为了满足服务外包产业的飞速发展，区委区政府将大力加强服务外包载体的建设，在现有载体的基础上争取3年内新增载体20万平方米。
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